La protection des informations personnelles recueillies à votre sujet sont importantes pour nous.

Les informations que nous recueillons nous permettent de vous offrir des services sur place, en ligne et nous permettent aussi d’ajuster nos services et promotions afin de répondre et même de dépasser les attentes que vous avez à notre égard.  

Chez Gymnase Drummond, nous nous engageons à maintenir la sécurité, la confidentialité et l’exactitude des renseignements personnels que nous recueillons. La confiance que nous témoignent nos clients constitue notre actif le plus précieux et c’est pourquoi nous avons mis en place une politique relative à la confidentialité qui ne laisse rien au hasard lorsqu’il est question de traiter les renseignements personnels.

Notre politique relative à la confidentialité répond aux lignes directrices et aux principes sous-jacents à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. 

Quels renseignements recueillons-nous et pourquoi?

Informations personnelles
Gymnase Drummond recueille diverses informations qui nous sont fournies par vous-même.

Ces renseignements incluent votre nom et prénom, date de naissance, adresses, adresses courriel, numéros de téléphone, renseignements de carte de crédit ou relatifs à vos comptes ou coordonnées bancaires, numéros de compte et d’autres renseignements similaires.

Nous recueillons aussi des informations sur les produits et services consommés tels que: le type d’abonnement choisi, les services d’entraînement et produits achetés et des renseignements à propos de votre présence au centre (ex dates de visites et cours auxquels vous participez). 

Gymnase Drummond peut notamment utiliser vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

• Administrer, fournir et mettre à votre disposition les services d’abonnement à la salle ou autres services que vous avez acheté;
• Permettre aux employés du Gymnase Drummond avec lesquels vous collaborez d’avoir accès à votre profil, de vous fournir des services ou de vous assister le cas échéant;
• Générer des statistiques, colliger de l’information, mesurer les activités de l’application Technogym et détecter et prévenir des menaces à la sécurité;
• Communiquer avec vous à propos de nos services, évènements, promotions, offres spéciales et autres nouvelles concernant Gymnase Drummond;
• Communiquer avec vous concernant nos avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité et support;
• Répondre à vos demandes, plaintes, commentaires et questions;
• Toutes autres fins que nous identifions nécessaires.

Ces données personnelles nous permettent de vous offrir les services d’abonnement à notre centre d’entraînement, l’achat sur place et en ligne de produits et services afin de permettre l’utilisation de cours et services que vous souhaitez. Le suivi de ces données nous permet de mieux comprendre les types d’abonnement et services qui vous intéressent et ainsi d’améliorer votre expérience au Gymnase Drummond.  

Fournisseurs de services tiers
Il est possible que vos informations et renseignements personnels soient divulgués à des tiers, incluant les services de paiement par internet ou processeurs de paiements (tels que «Bambora®») et les fournisseurs de services (tels que « Technogym » ou « Antaris») dont les services sont retenus par Gymnase Drummond pour développer, héberger, opérer ou mettre à jour notre système de gestion client. 

Le partage des ces informations nous permet notamment de : 

• Offrir à nos membres le paiement par mensualités (via des fournisseur de services et /ou processeurs de paiement tels que « Antaris », « Bambora® » ou « Desjardins »);
•  Accéder à vos programmes d’entraînement en ligne (via des fournisseurs de services tel que « Technogym »). 

Soyez assurés que nous choisissons avec soin chacun de nos partenaires d’affaire, fournisseurs ou tiers et que nous transmettons à ceux-ci seulement l’information dont ils ont besoin pour permettre de vous offrir le service souhaité (par exemple, vos informations de paiement peuvent être transmises à « Bambora® » qui est un processeur de paiement mais ne seront jamais transmises à « Technogym® » qui gère les programmes d’entraînement). 

Lorsque des informations sont transmises à un tiers, la collecte, l’hébergement, l’utilisation, le transfert et le partage de ces renseignements seront alors régi par les politiques de vie privée et modalités et conditions d’utilisation de ces partenaires d’affaires, fournisseurs de services ou tiers. Nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement.

Site web et réseaux sociaux

Gymnase Drummond recueille certaines informations lors de la navigation sur son site internet. Évidemment, l’utilisateur peut accéder au site de Gymnase Drummond et naviguer sur celui-ci sans communiquer ses informations personnelles. Toutefois, pour pouvoir utiliser certaines options disponibles sur ce site, comme l’abonnement à l’infolettre et aux promotions, l’utilisateur doit fournir certaines informations personnelles (et notamment son prénom, son nom et son adresse électronique). Les informations personnelles recueillies sur ce site sont uniquement utilisées aux fins clairement explicitées lors de la demande de renseignements.

Témoins. 
Nous utilisons des « témoins » (cookies) afin de personnaliser la site web pour les visiteurs qui y reviennent. Notre serveur web pourrait retenir l’adresse IP ainsi que le nom de domaine que vous avez utilisés pour accéder à notre site web, le type et la version du navigateur web et du système d’exploitation que vous utilisez; le nombre, la durée et la fréquence de vos visites sur notre site web ainsi que le site web que vous avez consulté précédemment et celui que vous avez consulté par la suite.
Cette information anonyme ne permet pas de retracer un utilisateur. Gymnase Drummond l’utilise pour comprendre le profil des utilisateurs de son site web, savoir ce qui intéresse réellement ceux-ci, déterminer les services les plus populaires et ainsi améliorer l’expérience client. 

Vous pouvez désactiver les témoins sur votre ordinateur ou autre appareil. 

Google Analytics 
Nous utilisons Google Analytics qui est un outil d’analyse web nous aidant à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site web. Tout comme de nombreux services, Google Analytics utilise des cookies propriétaires afin de suivre les interactions des utilisateurs.

 Dans notre cas, ils sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont nos utilisateurs utilisent notre site. Ces informations sont utilisées afin de créer des rapports nous aidant à améliorer notre service. 

Ces rapports montrent les tendances sur le site web sans identifier les visiteurs individuels. Pour en savoir plus sur Google Tag Manager,  veuillez consulter cette page. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter cette page. 

Sécurité
Gymnase Drummond s’est doté de mesures organisationnelles, physiques et technologiques pour se protéger contre la perte, l’utilisation malveillante ou l’altération de renseignements personnels qui sont en sa possession. Nous passons régulièrement en revue nos pratiques de sécurité. Gymnase Drummond fait également affaires avec des fournisseurs de services (tels que « Antaris » et « Technogym ») pour développer, héberger, opérer ou mettre à jour le système de gestion clientèle. Gymnase Drummond requiert également de ses fournisseurs de services qu’ils se conforment aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et de la vie privée.

Pour nous joindre
Si vous avez des questions au sujet de notre politique relative à la confidentialité, veuillez communiquer avec le responsable de la confidentialité à l’adresse securite@gymnasedrummond.com

Dans la mesure stipulée par la loi, vous avez le droit d’avoir accès à vos renseignements personnels et d’en demander la correction si les renseignements personnels sont périmés, inexacts, incomplets ou ambigus, ou si la collecte, la communication ou la conservation des renseignements n’est pas autorisée par la loi. Nous demandons votre collaboration en nous avisant de toute modification touchant vos renseignements personnels. En outre, si vous relevez des erreurs ou des inexactitudes, veuillez-nous en informer. Nous apporterons les corrections nécessaires. Toute demande d’accès à vos renseignements personnels, de correction ou autre avis doivent être adressés par écrit à l’adresse courriel securite@gymnasedrummond.com